關閉
是什麽讓這家(jiā)高(gāo)端醫(yī)院備受台灣同胞青睐？
發布時(shí)間(jiān)：2021-07-08
如果說溫州被台灣同胞親切稱為(wèi)“好近、好親、好暖心的大(dà)陸城市”，那(nà)和(hé)平國際醫(yī)院就是更能讓台灣同胞找到歸屬感的地方。因為(wèi)這裏有(yǒu)太多(duō)台灣元素，不僅是台商青年創業就業基地、台商體(tǐ)檢指定基地，更有(yǒu)台灣專家(jiā)的傾情加盟。
在今年的第七屆“築夢溫州，創業創新”台灣青年人(rén)才對接會(huì)上(shàng)，曾在溫州五馬醫院（普通合夥）進行(xíng)暑期實習的曾姓台灣女學生(shēng)表示希望能留在這裏工作(zuò)。
△ 台灣學子參觀和(hé)平國際醫(yī)院
“林老師(shī)對待工作(zuò)一向高(gāo)标準嚴要求，他不是簡單講幾節課就結束了，而會(huì)想辦法落地到實處，甚至親自制(zhì)作(zuò)題庫 、服務考試出題，打印考卷……即便如此，林老師(shī)對身邊的同事又很(hěn)随和(hé)溫柔，讓人(rén)如沐春風。”和(hé)平國際醫(yī)院客服部主管方祺在談及林進聰老師(shī)時(shí)流露出十足的信任和(hé)期待。
“時(shí)代在進步，患者對醫(yī)療服務的要求隻會(huì)越來(lái)越高(gāo)。對于一家(jiā)高(gāo)端醫(yī)療機構，在保障醫(yī)療安全的前提下，服務意識不僅僅是一線醫(yī)務人(rén)員該具備的，而是全院員工都必須牢記在心的。”林老師(shī)講到，這次培訓是嚴格按照BIM國際顧客服務管理(lǐ)師(shī)的标準，通(tōng)過重點考核中高(gāo)層領導，再自上(shàng)而下，落實到日常工作(zuò)中，更方便高(gāo)效提升醫(yī)院整體(tǐ)的服務水(shuǐ)平，讓中層主管先對各自部門(mén)服務落實負責，進而帶動與提升全院的服務。
△ 體(tǐ)檢中心服務禮儀培訓
由院內(nèi)領導中高(gāo)層主管擔任服務培訓講師(shī)，以實例為(wèi)教材，為(wèi)員工講授服務的真谛。唯有(yǒu)中高(gāo)層主管深切感悟服務精髓，才能帶動一線人(rén)員主動服務、感動服務。
最後，他期待通(tōng)過一系列服務培訓、考核、演練、神秘客稽核等方式，構建一種完整服務體(tǐ)系，讓顧客深刻體(tǐ)會(huì)到：在和(hé)平，人(rén)人(rén)都是優質服務的提供者。
△ 現場(chǎng)考試
“和(hé)平國際醫(yī)院董事長、院長薛志(zhì)輝先生(shēng)所倡導的‘生(shēng)命值得(de)最好的對待’核心價值觀，與台灣醫(yī)院的服務精神不謀而合，”，在談及為(wèi)什麽選擇加入和(hé)平時(shí)，林老師(shī)表示，“希望将醫(yī)療服務做(zuò)到極緻是我選擇來(lái)到這裏的初衷，相信這也是和(hé)平國際醫(yī)院深受台灣同胞青睐的主要原因。”
以“舒适醫(yī)療、幸福醫(yī)療”為(wèi)目标，無論是為(wèi)女性提供孕産、保健、抗衰老等全生(shēng)命周期醫(yī)療服務，還(hái)是好評如潮的高(gāo)端體(tǐ)檢服務，亦或是骨科先進微創技(jì)術(shù)……和(hé)平國際醫(yī)院正一步步實現“讓百姓在家(jiā)門(mén)口享受到優質醫(yī)療服務”的樸素夢想。
關閉
